Assistant commercial

Le métier en bref

Une journée type

Tu commences ta journée au bureau en consultant les commandes en cours. Tu vérifies les informations clients, les livraisons prévues et les dossiers à clôturer. Un commercial te demande de préparer un argumentaire produit. Tu rassembles les éléments utiles, tu rédiges une fiche claire et tu mets à jour la base clients.

Dans la matinée, un client professionnel signale un problème sur une commande. Tu écoutes sa demande, tu recherches l'origine de l'incident et tu coordonnes la réponse avec les personnes concernées. Ton rôle est de garder le fil : suivi, traçabilité, tableaux de bord, documents classés.

L'après-midi, tu peux participer à l'organisation d'un événement commercial ou préparer des expéditions. Certaines périodes sont plus chargées que d'autres, avec des pics d'activité. Selon l'entreprise, tu peux aussi travailler à distance une partie du temps ou te déplacer sur une zone nationale.

Missions et activités

• Suivre les commandes, les livraisons et la préparation des expéditions.
• Répondre aux demandes des clients professionnels et aider à résoudre les problèmes.
• Actualiser la base de données clients et prospects, les dossiers et les documents.
• Renseigner les outils de suivi : tableaux de bord, relevés d'incidents, indicateurs de qualité.
• Rédiger des fiches produits, des argumentaires et des propositions commerciales.
• Organiser des événements commerciaux et participer à la fidélisation de la clientèle.
• Gérer les urgences commerciales et contribuer à optimiser les stocks et les ressources.

Qualités et compétences

• Avoir l'esprit d'équipe : tu travailles avec les commerciaux, l'administration et parfois la logistique pour faire avancer les dossiers.
• Faire preuve d'autonomie : tu dois traiter des demandes, suivre les priorités et relancer sans attendre qu'on te guide à chaque étape.
• Faire preuve de rigueur : une commande, une livraison ou un dossier client mal renseigné peut bloquer la relation commerciale.
• Faire preuve de précision : les bases clients, les tableaux de bord et les documents commerciaux demandent des informations fiables.

Conditions de travail

L'assistant commercial travaille comme salarié du secteur privé, en CDI ou en CDD, dans des entreprises et milieux professionnels du commerce et de la distribution. Le poste se fait surtout en bureau, avec une station assise prolongée et une possibilité de télétravail selon l'organisation.

Tu es en contact avec une clientèle de professionnels. Des déplacements professionnels peuvent avoir lieu sur une zone nationale. Les horaires sont en journée, mais le rythme peut devenir irrégulier lors des pics d'activité.

Comment devenir Assistant commercial ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales. Un niveau bac ou équivalent est aussi indiqué comme niveau minimum d'accès.

Le chemin le plus court : viser le niveau bac

Tu peux commencer par le Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités, possible en apprentissage. Deux autres formations de niveau bac existent aussi : Diplôme supérieur Assistant administratif commercial et comptable et Diplôme supérieur Commercialisation éco-responsable, toutes deux possibles en apprentissage.

Avec un bac

Pour aller vers le niveau Bac + 2, tu peux préparer le BTS Management commercial opérationnel, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client ou le Titre professionnel Assistant commercial. Ces formations sont possibles en apprentissage.

Après le bac

Pour élargir ton profil, tu peux poursuivre avec un BUT Gestion administrative et commerciale des organisations : Management commercial et marketing omnicanal ou une Licence pro Technico-commercial (fiche nationale), également possibles en apprentissage.

Un stage de 3e peut te permettre d'observer ce métier de près.

Les formations pour devenir Assistant commercial

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Assistant commercial : le métier en vidéo

Voir le métier exercé vaut mieux qu'une description : Onisep TV (reportages et témoignages de professionnels) et Lumni (vidéos du service public audiovisuel) proposent des vidéos gratuites. La recherche s'ouvre directement sur ce métier ; s'il n'y a pas de résultat, essaie avec un seul mot de l'intitulé.

Vidéos sur Onisep TV Vidéos sur Lumni

Assistant commercial : questions fréquentes

Sources : ROME 4.0 v461 (France Travail) et Idéo-Métiers (Onisep), tension : Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension faible (classe 2 sur 5) pour la famille professionnelle « Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique » (FAP 2021 R4X90), médiane des 3 familles associées à ce métier (L0X60 : faible, R4X90 : faible, L3X80 : très forte). France Travail, enquête BMO 2026 : 29,1 % des 36 040 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024. Fiche Onisep : onisep.fr. Mise à jour : 20/10/2026.