Chargé d'affaires en assurances

Le métier en bref

Une journée type

Tu commences ta journée au bureau en faisant le point sur ton portefeuille clients. Certains dossiers concernent des entreprises, d'autres des clients d'affaires. Tu vérifies les renouvellements à venir, les sinistres en cours et les demandes urgentes. Tu t'appuies sur des logiciels spécialisés, sur l'analyse financière et sur ta connaissance des garanties.

Dans la matinée, tu échanges avec un client pour comprendre ses besoins. Tu poses des questions, tu identifies les risques, puis tu proposes une solution d'assurance adaptée. Ensuite, tu prépares une négociation contractuelle : garanties, conditions, points sensibles, contentieux possible. Ton objectif est clair : trouver un accord solide et conforme aux règles.

L'après-midi, tu suis un dossier de sinistre, tu mets à jour tes informations sur le marché et tu observes la concurrence. Tu peux aussi préparer un événement pour promouvoir des produits d'assurance. Le contact avec le public est fréquent, toujours en journée, avec une forte part d'organisation.

Missions et activités

• Analyser les besoins des clients particuliers, professionnels ou entreprises pour proposer une assurance adaptée.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients dans le domaine de la finance, banque et assurance.
• Négocier des contrats d'assurance, y compris des contrats complexes, et suivre leur renouvellement.
• Assurer la qualité des souscriptions en vérifiant les garanties, les conditions et les risques.
• Évaluer et gérer les sinistres en accompagnant le traitement des dossiers clients.
• Gérer les risques financiers à partir d'analyses et d'outils spécialisés.
• Traiter des dossiers de contentieux quand une situation demande un suivi plus précis.
• Adapter son offre grâce à une veille réglementaire et concurrentielle.

Qualités et compétences

• Être force de proposition : tu dois savoir suggérer une solution pertinente, pas seulement appliquer une réponse toute faite.
• Faire preuve de sens des responsabilités : les contrats, les garanties et les sinistres ont des conséquences importantes pour les clients.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : tu suis plusieurs dossiers à la fois, avec des renouvellements, des négociations et des urgences.
• Aimer communiquer et convaincre : le métier repose sur l'écoute, l'explication et la négociation avec les clients.
• Avoir le sens des affaires : tu développes un portefeuille et tu cherches des solutions utiles pour le client comme pour l'entreprise.

Conditions de travail

Le chargé d'affaires en assurances travaille surtout en bureau, dans un cabinet libéral, une entreprise ou un milieu professionnel. Il est salarié du secteur privé, en CDI ou en CDD. Le travail se fait en journée.

Le métier implique un contact régulier avec le public, notamment une clientèle d'affaires et une clientèle d'entreprises. Les échanges, les rendez-vous, les négociations et le suivi de dossiers occupent une place importante.

Comment devenir Chargé d'affaires en assurances ?

Ce métier est accessible à partir d'un Bac + 3 à Bac + 5 Licence en assurance ou un Master en gestion des risques financiers. Un Diplôme d'État de conseiller en assurances est obligatoire. Les certifications proposées comme la Certification AMF ne sont pas obligatoires mais peuvent être utiles.

Le chemin le plus court : viser l'accès après le bac

Le niveau minimal indiqué est le bac ou équivalent. Ensuite, il faut construire un parcours vers l'assurance, la relation client, la gestion des risques ou la finance, selon l'objectif visé.

Avec un bac

Après le bac, tu peux te diriger vers un parcours qui mène à une Licence en assurance. Ce chemin prépare aux bases du contrat, de la relation client, de la gestion des garanties et de l'analyse des besoins.

Après le bac

Pour aller plus loin, un Master en gestion des risques financiers peut être visé. Le Diplôme d'État de conseiller en assurances est obligatoire. La Certification AMF peut être utile, sans être obligatoire.

Un stage de 3e peut permettre de découvrir l'environnement de l'assurance, le contact client et le travail en bureau.

Les formations pour devenir Chargé d'affaires en assurances

Les formations reliées à ce métier sont en cours de rattachement. En attendant, consultez la liste des formations par famille.

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Chargé d'affaires en assurances : le métier en vidéo

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Chargé d'affaires en assurances : questions fréquentes

Sources : ROME 4.0 v461 (France Travail) et Idéo-Métiers (Onisep), salaires : Salaire médian net mensuel de la famille professionnelle « Managers en banque assurance » (FAP 2021 QEX01), tous âges, Insee enquête Emploi 2024, publié par la Dares dans Les tensions sur le marché du travail en 2024 (tableau B), tension : Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension faible (classe 2 sur 5) pour la famille professionnelle « Managers en banque assurance » (FAP 2021 QEX01). France Travail, enquête BMO 2026 : 14,7 % des 217 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024. Mise à jour : 20/10/2026.