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Hôtellerie, restauration, tourisme

Billettiste voyages

Un billettiste voyages conseille des particuliers ou des entreprises, réserve leurs transports et émet les titres nécessaires au départ. Il suit aussi les dossiers, les changements, les annulations et les remboursements pour que le voyage reste clair.

Niveau d'accès : Bac Recrutements peu tendus Stage de 3e possible
Comment y arriver
Billettiste voyages
Bacniveau minimum
G1306code ROME
Métier peu en tension : les candidats sont plus nombreux que les offres

Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension faible (classe 2 sur 5) pour la famille professionnelle « Techniciens et agents de maîtrise du tourisme » (FAP 2021 J5X81), médiane des 3 familles associées à ce métier (J4X63 : faible, J5X81 : faible, J6X90 : modérée). France Travail, enquête BMO 2026 : 31,0 % des 6 225 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024

Indicateur calculé par famille professionnelle (données 2024, publiées le 4 février 2026) : il signale des difficultés de recrutement, pas une garantie d'embauche. Publication Dares.

Le métier en bref

Le billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises.

  • Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe.
  • Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage.
  • Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage.
  • Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires.
  • Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations.
  • Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées.

Une journée type

Tu commences la journée en vérifiant les dossiers en cours. Un client attend une confirmation de billet, un autre veut modifier son itinéraire. Tu recherches les meilleures options dans les systèmes de réservation, tu compares les horaires, les conditions et les disponibilités, puis tu expliques clairement les choix possibles.

Dans la matinée, tu émets des titres de transport et tu mets à jour les informations de voyage. Tu peux aussi gérer des paiements, réserver une activité ou suivre un voyage de groupe. Le contact avec le public est permanent : il faut écouter, rassurer et répondre vite, surtout quand une modification ou une annulation arrive.

La journée se termine par le suivi des réservations. Tu finalises les dossiers, tu notes les points à relancer et tu gardes un œil sur les évolutions du secteur du voyage. Selon la structure, ton rythme peut varier avec des pics d’activité et des déplacements.

Missions et activités

  • Conseiller les clients sur les options de voyage, les itinéraires et les choix de transport.
  • Rechercher des informations dans des bases de données et des sources publiques ou privées.
  • Organiser des itinéraires personnalisés pour des voyages individuels ou de groupe.
  • Effectuer le suivi des réservations jusqu’à la finalisation du voyage.
  • Établir les titres de transport nécessaires au départ.
  • Gérer les modifications, annulations et remboursements de réservations.
  • Traiter les paiements et les transactions financières liés aux voyages.
  • Négocier avec les fournisseurs pour obtenir de bonnes conditions de voyage.

Qualités et compétences

  • Avoir le sens du service. Tu aides des clients qui attendent une réponse fiable, claire et rapide.
  • Être ouvert aux changements. Les réservations peuvent bouger : horaires, annulations, remboursements ou nouvelles demandes.
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs. Tu dois suivre plusieurs dossiers en même temps sans perdre d’information.
  • Aimer communiquer et convaincre. Tu expliques les options de voyage et tu aides le client à choisir l’itinéraire le plus adapté.
  • Avoir le sens du contact. Le métier se fait en lien avec du public, des clients, des fournisseurs et parfois des groupes.

Conditions de travail

Le billettiste voyages travaille comme salarié du secteur privé, en CDI, en CDD ou en contrat de travail saisonnier. Il exerce dans des entreprises, l’hôtellerie, des opérateurs de voyages et de séjours, ou des structures de loisirs, culturelles ou touristiques.

Le métier se fait en contact avec du public. Le travail est généralement en journée, avec un rythme qui peut devenir irrégulier lors des pics d’activité. Des déplacements peuvent aussi faire partie du poste.

Comment devenir Billettiste voyages ?

Cet emploi est accessible avec un niveau bac ou équivalent, puis le plus souvent avec une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.

Le chemin le plus court : viser le niveau bac ou équivalent

Le niveau minimum indiqué est le bac ou équivalent. C’est la première marche pour construire ton projet vers la réservation, la billetterie et le conseil en voyages.

Avec un bac : renforcer les bases utiles

Tu peux ensuite développer des compétences en communication, en gestion des réservations, en billetterie, en paiements et en connaissance des destinations touristiques.

Après le bac : se spécialiser dans le tourisme

Les parcours de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le tourisme sont les plus courants. Ils préparent aux logiciels professionnels, aux systèmes de réservation en ligne, aux modes de transport et aux règles du secteur.

Un stage de 3e est possible : c’est une bonne façon d’observer le contact client, les réservations et le rythme d’une structure touristique.

Les formations pour devenir Billettiste voyages

Les formations reliées à ce métier sont en cours de rattachement. En attendant, consultez la liste des formations par famille.

Stage de 3e ou alternance dans ce métier ? Les stages et l'alternance se cherchent par métier et par ville.

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Offres d'alternance et entreprises qui recrutent : Billettiste voyages

Offres réelles, mises à jour plusieurs fois par jour, issues de La bonne alternance (service public). Clique sur « Autour de moi » pour les offres près de chez toi.

Consulte les offres et prépare ta candidature.

Ouvrir la recherche sur La bonne alternance

Billettiste voyages : le métier en vidéo

Voir le métier exercé vaut mieux qu'une description : Onisep TV (reportages et témoignages de professionnels) et Lumni (vidéos du service public audiovisuel) proposent des vidéos gratuites. La recherche s'ouvre directement sur ce métier ; s'il n'y a pas de résultat, essaie avec un seul mot de l'intitulé.

Vidéos sur Onisep TV Vidéos sur Lumni

Billettiste voyages : questions fréquentes

Agent agente de réservation : est-ce le même métier ?

Oui, agent ou agente de réservation fait partie des appellations proches de billettiste voyages. Le cœur du métier reste le même : conseiller, rechercher des solutions, effectuer des réservations, suivre les dossiers clients et gérer les changements possibles jusqu’à la finalisation du voyage.

Agent agente de réservation voyages : que fait-on au quotidien ?

Au quotidien, tu réponds aux demandes de clients particuliers ou professionnels. Tu recherches des itinéraires, tu réserves des transports, tu émets des titres de transport et tu suis les dossiers. Tu peux aussi gérer des paiements, des activités, des modifications, des annulations ou des remboursements.

Billettiste voyages : c’est un métier avec beaucoup de contact client ?

Oui. Le métier se fait en contact avec du public. Tu dois écouter la demande, expliquer les options de voyage et aider à choisir l’itinéraire adapté. Le sens du service compte beaucoup, surtout quand le client a besoin d’une réponse rapide ou d’une solution après un changement.

Billettiste voyages salaire : combien gagne-t-on ?

Le salaire dépend du statut, du type de contrat, de la structure, de l’expérience et des responsabilités. Le poste peut être en CDI, en CDD ou en contrat de travail saisonnier dans le secteur privé. Pour vérifier les repères à jour, consulte l’encadré en bref de la page et les sites de France Travail et de l’Onisep.

Billettiste voyages études : quelles études choisir ?

L’accès se fait avec un niveau bac ou équivalent, puis souvent avec une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le tourisme. Les compétences importantes portent sur les systèmes de réservation, la billetterie, la communication, les modes de transport, les destinations et les règles du tourisme.

Devenir billettiste voyages : par où commencer ?

Commence par vérifier que tu aimes le contact, la communication et les cultures différentes. Ensuite, vise le niveau bac ou équivalent, puis un parcours orienté tourisme. Tu peux aussi demander un stage de 3e pour observer une structure touristique, le suivi des réservations et la relation client.

Sources : ROME 4.0 v461 (France Travail) et Idéo-Métiers (Onisep), tension : Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension faible (classe 2 sur 5) pour la famille professionnelle « Techniciens et agents de maîtrise du tourisme » (FAP 2021 J5X81), médiane des 3 familles associées à ce métier (J4X63 : faible, J5X81 : faible, J6X90 : modérée). France Travail, enquête BMO 2026 : 31,0 % des 6 225 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024. Mise à jour : 20/10/2026.

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