Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Le métier en bref

Une journée type

Tu commences ta journée au bureau en regardant les demandes des clients entreprises. Un déplacement se prépare, un itinéraire doit être ajusté, un coût doit être optimisé. Tu utilises des outils CRM et des systèmes de gestion pour suivre les échanges, les réservations et les priorités. Ton objectif : proposer une solution claire, efficace et adaptée aux contraintes du client.

Dans la journée, tu échanges avec des fournisseurs de services de voyage pour obtenir de bonnes conditions. Tu peux aussi coordonner ton équipe, répartir les dossiers, accompagner un nouveau collègue ou aider à résoudre une situation urgente. Le rythme peut varier selon les pics d'activité et les projets en cours.

Tu restes en contact avec une clientèle d'affaires exigeante. Certains jours, des déplacements professionnels sont possibles. Tu travailles surtout en journée, souvent assis, avec beaucoup de suivi, de communication et de décisions à prendre rapidement.

Missions et activités

• Développer un portefeuille de clients entreprises pour leurs besoins en voyages d'affaires.
• Concevoir des solutions sur mesure pour organiser les déplacements professionnels et maîtriser les coûts.
• Négocier avec les fournisseurs de services de voyage afin d'obtenir des conditions adaptées.
• Suivre la satisfaction des clients et proposer des services qui répondent à leurs attentes.
• Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients et garder une vision claire des dossiers.
• Optimiser les processus de réservation en ligne et les itinéraires de voyage.
• Coordonner une équipe, motiver les collaborateurs et répartir les priorités.
• Former les nouveaux arrivants aux spécificités du voyage d'affaires.

Qualités et compétences

• Être force de proposition : tu dois trouver des solutions utiles quand un client veut gagner du temps, réduire ses coûts ou sécuriser un déplacement.
• Faire preuve de leadership : tu peux animer une équipe, motiver les personnes et accompagner les nouveaux arrivants.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : les demandes peuvent arriver en même temps, avec des dossiers urgents et des pics d'activité.
• Avoir le sens du contact : tu échanges avec une clientèle d'affaires et tu construis une relation de confiance.
• Savoir communiquer et convaincre : tu présentes des solutions, tu négocies et tu fais comprendre les choix proposés.

Conditions de travail

Le responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires travaille dans des entreprises et milieux professionnels, auprès d'une clientèle d'affaires. Il est salarié du secteur privé, en CDI ou en CDD.

Le poste se fait surtout en bureau, avec une station assise prolongée, du travail en mode projet et des échanges réguliers avec le public professionnel. Des déplacements professionnels peuvent avoir lieu. Les horaires sont en journée, avec un rythme parfois irrégulier et des pics d'activité.

Comment devenir Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5. Le niveau minimum indiqué est le bac ou équivalent, puis l'accès se construit avec une formation orientée tourisme, management, relation client ou voyage d'affaires.

Le chemin le plus court : viser l'accès après le bac

Aucune formation précise n'est listée ici. Tu peux donc retenir l'idée principale : ce métier demande un niveau d'études supérieur au bac et des compétences solides en gestion de clients entreprises, outils CRM, transport, communication client et réglementation du transport.

Avec un bac

Le bac ou équivalent sert de base pour poursuivre vers un parcours adapté. Les connaissances utiles touchent au management du tourisme, à l'organisation des modes de transport et aux systèmes de gestion des transports.

Après le bac

L'accès peut se faire jusqu'à un niveau Bac +5. Plus tu avances, plus tu peux viser des responsabilités commerciales, de coordination d'équipe, de négociation fournisseur et de gestion de portefeuille clients.

Un stage de 3e peut t'aider à découvrir l'univers du tourisme d'affaires, de la relation client et du travail en équipe.

Les formations pour devenir Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Les formations reliées à ce métier sont en cours de rattachement. En attendant, consultez la liste des formations par famille.

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Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires : le métier en vidéo

Voir le métier exercé vaut mieux qu'une description : Onisep TV (reportages et témoignages de professionnels) et Lumni (vidéos du service public audiovisuel) proposent des vidéos gratuites. La recherche s'ouvre directement sur ce métier ; s'il n'y a pas de résultat, essaie avec un seul mot de l'intitulé.

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Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires : questions fréquentes

Sources : ROME 4.0 v461 (France Travail) et Idéo-Métiers (Onisep), tension : Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension faible (classe 2 sur 5) pour la famille professionnelle « Techniciens et agents de maîtrise du tourisme » (FAP 2021 J5X81), médiane des 3 familles associées à ce métier (J4X63 : faible, J5X81 : faible, J6X90 : modérée). France Travail, enquête BMO 2026 : 31,0 % des 6 225 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024. Mise à jour : 20/10/2026.