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Commerce, vente, distribution

Assistant administration des ventes

L'assistant administration des ventes suit les commandes des clients, de leur réception jusqu'à la livraison. Il fait le lien entre les clients, les équipes commerciales, la facturation, la livraison et le service après-vente pour que chaque dossier avance correctement.

Niveau d'accès : Bac Recrutements peu tendus Stage de 3e possible
Comment y arriver
Assistant administration des ventes
Bacniveau minimum
D1409code ROME
Métier peu en tension : les candidats sont plus nombreux que les offres

Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension faible (classe 2 sur 5) pour la famille professionnelle « Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique » (FAP 2021 R4X90), médiane des 3 familles associées à ce métier (L0X60 : faible, R4X90 : faible, L3X80 : très forte). France Travail, enquête BMO 2026 : 29,1 % des 36 040 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024

Indicateur calculé par famille professionnelle (données 2024, publiées le 4 février 2026) : il signale des difficultés de recrutement, pas une garantie d'embauche. Publication Dares.

Le métier en bref

L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients.

  • Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison.
  • Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
  • Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations.
  • Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente.
  • Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires.
  • Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats.

Une journée type

Tu démarres ta journée en consultant les commandes arrivées et les dossiers clients à mettre à jour. Tu vérifies les informations utiles, tu prépares les éléments de commande et tu t'assures que chaque demande est bien enregistrée dans la base de données.

Dans la journée, tu échanges avec les clients et avec les services internes pour suivre les livraisons, la facturation ou une réclamation. Si une information manque, tu relances la bonne personne. Si une commande prend du retard, tu cherches à comprendre où ça bloque pour garder une relation client claire et fiable.

Le rythme peut varier selon les pics d'activité. Certaines périodes demandent plus de réactivité, surtout quand plusieurs commandes, retours ou documents commerciaux arrivent en même temps. Des déplacements professionnels peuvent aussi faire partie du poste.

Missions et activités

  • Suivre les commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison.
  • Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.
  • Établir les bons de commande et les éléments nécessaires à une commande.
  • Traiter les informations liées aux commandes, aux livraisons et à la facturation.
  • Coordonner les échanges entre les services pour fluidifier les opérations.
  • Gérer les réclamations et les retours avec le service après-vente.
  • Préparer les documents commerciaux et administratifs utiles.
  • Participer à l'élaboration d'offres commerciales et, parfois, à la négociation de contrats.

Qualités et compétences

  • Faire preuve d'autonomie : tu dois avancer sur tes dossiers sans attendre qu'on te dise chaque action à faire.
  • Faire preuve de rigueur et de précision : une erreur dans une commande, une livraison ou une facture peut vite compliquer la relation client.
  • Faire preuve de réactivité : les demandes clients, les retards ou les retours exigent souvent une réponse rapide.
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : tu gères plusieurs dossiers à la fois, avec des urgences qui peuvent changer dans la journée.

Conditions de travail

L'assistant administration des ventes travaille dans des entreprises et milieux professionnels, dans le secteur du commerce et de la distribution. Il est en contact avec du public, notamment les clients, et fait le lien avec plusieurs services internes.

Le poste s'exerce en journée, avec un rythme parfois irrégulier et des pics d'activité. Des déplacements professionnels peuvent être prévus selon l'organisation et les missions confiées.

Comment devenir Assistant administration des ventes ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Le chemin le plus court : avec un bac ou équivalent

Le niveau minimum indiqué est le bac ou équivalent. Pour te rapprocher du métier, vise un parcours en commerce, vente, négociation commerciale, relation client ou secrétariat.

Avec un bac

Tu peux construire ton profil autour de la relation client, du suivi administratif et de la gestion des commandes. L'objectif est de montrer que tu sais communiquer, organiser un dossier et traiter des informations avec précision.

Après le bac

Un parcours jusqu'à Bac+3 peut renforcer ton accès au poste, surtout si tu veux évoluer dans un environnement commercial, international ou très orienté client. L'anglais peut être un vrai plus lorsque l'entreprise le demande.

Pour ton stage de 3e, tu peux chercher une entreprise avec un service commercial ou relation client afin d'observer le suivi des commandes et les échanges avec les clients.

Les formations pour devenir Assistant administration des ventes

Les formations reliées à ce métier sont en cours de rattachement. En attendant, consultez la liste des formations par famille.

Stage de 3e ou alternance dans ce métier ? Les stages et l'alternance se cherchent par métier et par ville.

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Offres d'alternance et entreprises qui recrutent : Assistant administration des ventes

Offres réelles, mises à jour plusieurs fois par jour, issues de La bonne alternance (service public). Clique sur « Autour de moi » pour les offres près de chez toi.

Consulte les offres et prépare ta candidature.

Ouvrir la recherche sur La bonne alternance

Assistant administration des ventes : le métier en vidéo

Voir le métier exercé vaut mieux qu'une description : Onisep TV (reportages et témoignages de professionnels) et Lumni (vidéos du service public audiovisuel) proposent des vidéos gratuites. La recherche s'ouvre directement sur ce métier ; s'il n'y a pas de résultat, essaie avec un seul mot de l'intitulé.

Vidéos sur Onisep TV Vidéos sur Lumni

Assistant administration des ventes : questions fréquentes

Assistant administration des ventes : c'est quoi comme métier ?

L'assistant administration des ventes suit les commandes clients, prépare les documents utiles, met à jour les dossiers et coordonne les échanges avec les services concernés. Son objectif est simple : aider les opérations à avancer correctement et contribuer à la satisfaction des clients.

Assistant administration des ventes salaire : combien gagne-t-on ?

Le salaire dépend du statut, du type de contrat, de l'expérience, de l'entreprise et des responsabilités confiées. Il peut aussi varier selon le secteur et l'organisation du poste. Pour te repérer, consulte l'encadré en bref de la page et les informations officielles disponibles sur France Travail et l'Onisep.

Quelles études pour devenir assistant administration des ventes ?

L'accès se fait avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 dans des domaines comme le commerce, la vente, la négociation commerciale, la relation client ou le secrétariat. Une langue étrangère, notamment l'anglais, peut être demandée selon les entreprises.

Peut-on devenir assistant administration des ventes sans le bac ?

Le niveau minimum indiqué est le bac ou équivalent. Si tu n'as pas encore ce niveau, l'objectif est donc de construire un parcours qui t'amène vers le commerce, la vente, la relation client ou le secrétariat avant de viser ce poste.

Quels débouchés après assistant administration des ventes ?

Des métiers proches existent dans la relation client, les achats, le commerce et l'import-export. Tu peux notamment regarder chargé de relation client, assistant achat, assistant commercial, assistant import-export, commercial export ou coordinateur transit en import - export.

Sources : ROME 4.0 v461 (France Travail) et Idéo-Métiers (Onisep), tension : Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension faible (classe 2 sur 5) pour la famille professionnelle « Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique » (FAP 2021 R4X90), médiane des 3 familles associées à ce métier (L0X60 : faible, R4X90 : faible, L3X80 : très forte). France Travail, enquête BMO 2026 : 29,1 % des 36 040 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024. Mise à jour : 20/10/2026.

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