Règles de la communauté & modération

Pour que la communauté reste un espace bienveillant et utile, voici les règles que tout le monde accepte en postant — parents, experts, modérateurs.

1. 1 Bienveillance avant tout

   On s'adresse à un parent déjà en difficulté. Pas de jugement, pas de "vous n'avez qu'à…", pas de sarcasme. Si vous n'avez pas de conseil utile, vous pouvez simplement témoigner de votre propre vécu.

2. 2 Restez concret

   Décrivez ce qui se passe, pas ce que ça "veut dire". L'âge/la classe, ce qui est arrivé, depuis quand, ce que vous avez déjà testé. Plus c'est précis, plus la réponse est utile.

3. 3 Aucun diagnostic

   Ni les experts Pass Éducation ni les autres parents ne posent de diagnostic médical (TDAH, dys, dépression…). Seul un professionnel de santé habilité peut le faire. Les experts peuvent par contre orienter vers une consultation quand les signes le justifient.

4. 4 Pas de données personnelles d'autrui

   Ne nommez pas l'école, l'enseignant·e, les camarades. Utilisez le prénom de votre enfant ou un surnom. Les données d'autres enfants, enseignants ou soignants sont retirées systématiquement.

5. 5 Aucune publicité ni démarchage

   Pas de lien vers un service payant, pas de promotion de praticien·ne, pas de recrutement. Tolérance zéro. Les recommandations de ressources (livres, sites) doivent être désintéressées et utiles.

🛡️ Comment fonctionne la modération

La modération est humaine, quotidienne, bienveillante. Deux modérateurs de l'équipe Pass Éducation passent en revue chaque post et chaque commentaire avant publication, 7 jours sur 7.

• Les témoignages parents (commentaires et nouvelles questions) sont publiés sous 24 à 48 h ouvrées.
• Les réponses d'experts sont épinglées en haut de chaque discussion avec un badge vert ✓.
• Un contenu qui enfreint une règle est soit supprimé, soit renvoyé à son auteur·e avec une explication courte. Aucun bannissement sans préavis.
• Le fil d'activité (dernières réponses) est vérifié plusieurs fois par jour.

🚩 Signaler un contenu

Si vous tombez sur un message qui vous semble problématique (agressivité, pub, données personnelles d'autrui, diagnostic déguisé), écrivez-nous à contact@pass-education.fr avec le lien du post et une phrase d'explication. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

🔒 Vos données

• Votre email n'est jamais publié ni transmis à un tiers. Il sert uniquement à vous répondre si vous avez posé une question via le formulaire.
• Votre prénom (affiché à côté de vos commentaires) peut être un vrai prénom ou un pseudo — à vous de choisir.
• Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos messages et de votre email via contact@pass-education.fr (conformité RGPD).
• Aucune newsletter automatique, aucun démarchage.

🎓 Qui modère et répond

L'équipe est composée de trois experts pédagogiques vérifiés (Claire Dubois, Marc Lefèvre, Sophie Mercier), plus deux modérateurs de l'équipe Pass Éducation qui filtrent les messages avant publication.