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Gestion, comptabilité, droit, banque

Guichetier vendeur

Le guichetier vendeur accueille les clients au guichet, les informe et les accompagne dans leurs opérations courantes. Il travaille surtout avec des particuliers, des professionnels ou des entreprises, en veillant à la qualité du service et à la sécurité des transactions.

Niveau d'accès : Bac Tension modérée sur le marché du travail Stage de 3e possible
Comment y arriver
Guichetier vendeur
Bacniveau minimum
C1211code ROME
Marché de l'emploi équilibré : tension modérée

Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension modérée (classe 3 sur 5) pour la famille professionnelle « Cadres et indépendants commerciaux de la banque » (FAP 2021 QCX02), médiane des 2 familles associées à ce métier (QCX02 : modérée, QCX01 : très forte). France Travail, enquête BMO 2026 : 14,9 % des 8 289 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024

Indicateur calculé par famille professionnelle (données 2024, publiées le 4 février 2026) : il signale des difficultés de recrutement, pas une garantie d'embauche. Publication Dares.

Le métier en bref

Le guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits.

  • Accueille et oriente les clients au guichet ou vers les outils mis à disposition.
  • Réalise des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements.
  • Vend des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins des clients.
  • Gère les réclamations et assure un service après-vente de qualité.
  • Peut conseiller les clients sur des produits d'épargne, de prévoyance et de crédit.
  • Assure la confidentialité des informations client et sécurise les transactions.

Une journée type

Tu démarres ta journée au guichet. Les premiers clients arrivent avec des questions simples ou des opérations à effectuer : dépôt, retrait, virement, paiement. Tu les accueilles, tu vérifies les informations utiles et tu les orientes vers le bon service ou vers les outils mis à disposition.

Au fil de la journée, tu aides aussi les clients à utiliser les automates et les services à distance. Tu mets à jour des dossiers, tu contrôles la conformité des données et tu gères une caisse avec attention. Quand une réclamation arrive, tu écoutes, tu cherches une solution et tu assures le suivi.

Tu peux présenter des produits financiers ou d'assurance adaptés aux besoins repérés. Tu restes clair, précis et discret, car les informations client sont confidentielles. Le contact avec le public est permanent, y compris le samedi selon l'organisation de la structure.

Missions et activités

  • Accueillir les clients au guichet et les orienter vers le bon interlocuteur ou le bon outil.
  • Réaliser des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements.
  • Conseiller les clients sur des produits financiers, d'assurance, d'épargne, de prévoyance ou de crédit selon leurs besoins.
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance.
  • Contrôler la conformité des données avant de valider une opération ou une mise à jour.
  • Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.
  • Gérer une caisse avec rigueur et sécuriser les transactions.
  • Traiter les réclamations et rédiger des comptes rendus d'activité si nécessaire.

Qualités et compétences

  • Avoir l'esprit d'équipe : tu travailles avec d'autres conseillers et tu dois passer les bonnes informations au bon moment.
  • Faire preuve de rigueur et de précision : une opération bancaire demande des données exactes et des contrôles sérieux.
  • Faire preuve de sens des responsabilités : tu manipules des informations confidentielles et tu sécurises les transactions.
  • Avoir le sens du contact : tu accueilles des clients très différents, avec des demandes parfois urgentes ou sensibles.
  • Aimer faire respecter les règles : tu dois appliquer les procédures et vérifier la conformité des opérations.

Conditions de travail

Le guichetier vendeur travaille comme salarié du secteur privé, en CDI ou en CDD, dans des structures liées notamment à la finance, la banque et l'assurance. Le contact avec le public est central : particuliers, professionnels ou entreprises.

Le travail se fait en journée, avec du travail le samedi possible. L'activité peut s'inscrire dans une zone départementale, selon l'organisation de l'employeur et des services proposés.

Comment devenir Guichetier vendeur ?

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 BTS banque ou la Licence professionnelle en assurance, banque. La Certification AMF est obligatoire pour certaines activités réglementées.

Le niveau minimum indiqué est le bac ou équivalent. Tu dois donc viser au moins ce niveau avant de te spécialiser vers la banque, l'assurance ou la relation client.

Le chemin le plus court : après le bac

Après le bac, l'accès se construit vers une formation de niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans le domaine bancaire ou assurantiel, comme indiqué pour ce métier.

Avec un bac

Le bac sert de point de départ. Il permet ensuite de préparer un parcours orienté vers l'accueil, la vente, les opérations bancaires et le conseil client.

Après le bac

La Certification AMF peut être obligatoire pour certaines activités réglementées. Elle concerne les situations où le guichetier vendeur intervient sur des produits ou opérations soumis à des règles spécifiques.

Si tu es en 3e, un stage d'observation est possible : cherche une structure où tu pourras voir l'accueil client, les opérations courantes et le travail en équipe.

Les formations pour devenir Guichetier vendeur

Les formations reliées à ce métier sont en cours de rattachement. En attendant, consultez la liste des formations par famille.

Stage de 3e ou alternance dans ce métier ? Les stages et l'alternance se cherchent par métier et par ville.

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Offres réelles, mises à jour plusieurs fois par jour, issues de La bonne alternance (service public). Clique sur « Autour de moi » pour les offres près de chez toi.

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Guichetier vendeur : le métier en vidéo

Voir le métier exercé vaut mieux qu'une description : Onisep TV (reportages et témoignages de professionnels) et Lumni (vidéos du service public audiovisuel) proposent des vidéos gratuites. La recherche s'ouvre directement sur ce métier ; s'il n'y a pas de résultat, essaie avec un seul mot de l'intitulé.

Vidéos sur Onisep TV Vidéos sur Lumni

Guichetier vendeur : questions fréquentes

Guichetier vendeur salaire : combien gagne un guichetier vendeur ?

Le salaire dépend du statut, de l'employeur, du contrat, de l'expérience et des responsabilités confiées. Ce métier relève du salariat dans le secteur privé, en CDI ou en CDD. Pour repérer les grilles et repères actualisés, consulte l'encadré en bref de la page et les sites de France Travail et de l'Onisep.

Devenir guichetier vendeur : quelles études prévoir ?

L'accès se fait avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans le domaine de la banque ou de l'assurance, après un bac ou équivalent. Certaines activités réglementées demandent aussi la Certification AMF. Le parcours doit te préparer à l'accueil, aux opérations courantes, au conseil et au respect des règles.

Conseiller conseillère d'accueil en banque : est-ce le même métier ?

Oui, c'est une appellation proche du guichetier vendeur. On peut aussi parler de guichetier accueil banque, guichetier de banque, guichetier de la banque postale, guichetier de la Poste ou guichetier payeur. Le cœur du métier reste l'accueil, l'information, les opérations courantes et le conseil client.

Fiche métier guichetier vendeur : que fait-il au quotidien ?

Il accueille les clients, les oriente, réalise des dépôts, retraits, virements ou paiements, et les aide à utiliser les automates ou les services à distance. Il peut vendre des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins, traiter des réclamations et mettre à jour les dossiers clients.

Guichetier guichetière accueil banque : quelles qualités faut-il ?

Il faut aimer le contact, être rigoureux et précis, et avoir le sens des responsabilités. L'esprit d'équipe compte aussi, car les informations circulent entre collègues. Le métier demande de respecter les règles, de protéger les données des clients et de rester fiable dans les opérations.

Sources : ROME 4.0 v461 (France Travail) et Idéo-Métiers (Onisep), tension : Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension modérée (classe 3 sur 5) pour la famille professionnelle « Cadres et indépendants commerciaux de la banque » (FAP 2021 QCX02), médiane des 2 familles associées à ce métier (QCX02 : modérée, QCX01 : très forte). France Travail, enquête BMO 2026 : 14,9 % des 8 289 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024. Mise à jour : 20/10/2026.

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