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CAP Agent de prévention et de médiation

Le CAP agent de prévention et de médiation prépare à intervenir auprès de publics, à informer, orienter et apaiser des situations de tension. Il s’adresse à ceux qui veulent une formation concrète de niveau CAP dans la médiation socioculturelle et la prévention sociale.

Niveau 3 (CAP)2 ansPossible en apprentissageRNCP37240
Où la préparer
CAP Agent de prévention et de médiation

Le programme

Le programme du CAP agent de prévention et de médiation forme aux missions de présence sociale, d’accueil, d’information et de prévention des conflits. Il s’inscrit dans les domaines de la médiation socioculturelle, de la prévention sociale, de la sécurité et de la prévention.

  • Accueillir et informer : comprendre une demande, apporter un premier niveau de réponse et orienter vers le bon service.
  • Prévenir les tensions : repérer les situations sensibles, adopter une posture d’écoute et contribuer à l’apaisement.
  • Faciliter l’accès aux droits et aux services : aider les personnes à trouver les ressources utiles et à entrer en relation avec les structures adaptées.
  • Assurer une présence active : participer à la vie d’un espace, d’un quartier ou d’une structure en lien avec les publics.
  • Travailler avec des partenaires : coopérer avec des services sociaux, éducatifs ou administratifs selon les situations rencontrées.

La formation dure 2 ans. Elle peut se préparer sous statut d’élève ou d’étudiant, en formation continue, en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage. L’apprentissage permet d’alterner formation et périodes en entreprise.

Admission et conditions d'accès

Ce CAP est un diplôme de niveau 3, correspondant au niveau CAP. Il vise une première qualification professionnelle dans la prévention et la médiation. Il peut aussi concerner des personnes déjà engagées dans un parcours professionnel ou en reconversion, selon la voie d’accès choisie.

Voies d’accès possibles

  • Après un parcours de formation continue.
  • Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant.
  • En contrat de professionnalisation.
  • En contrat d’apprentissage.
  • Par candidature individuelle.
  • Par expérience.

L’apprentissage est possible pour ce CAP. Ce choix convient si tu veux apprendre le métier au contact du terrain, tout en préparant la certification.

Les métiers après CAP Agent de prévention et de médiation

Débouchés

Le CAP agent de prévention et de médiation mène vers des fonctions centrées sur l’accueil, l’orientation, la prévention sociale et le lien avec les publics. Les métiers cités ci-dessous correspondent aux débouchés associés à cette certification.

  • Médiateur social : il facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions, assure une présence sociale active et intervient pour apaiser des tensions.
  • Agent d'accueil social : il accueille les personnes en difficulté ou en situation de précarité, recueille leur demande, donne un premier niveau d’information et oriente vers les services sociaux ou administratifs adaptés.

Où préparer CAP Agent de prévention et de médiation ?

Établissements de notre annuaire qui préparent ce diplôme (Onisep, actions de formation initiale). Liste non exhaustive, classée par ordre alphabétique.

Tous les établissements par département

Questions fréquentes

Quel est le niveau du CAP agent de prévention et de médiation ?

Le CAP agent de prévention et de médiation est un diplôme de niveau 3. Il correspond au niveau CAP ou équivalent. Il prépare à des missions concrètes d’accueil, de médiation, d’information et de prévention sociale auprès de publics variés.

Peut-on préparer ce CAP en alternance ?

Oui, ce CAP peut se préparer en alternance par contrat d’apprentissage ou par contrat de professionnalisation. Cette voie permet de combiner la formation avec une expérience de terrain, dans des situations liées à l’accueil, à la médiation, à l’orientation et à la prévention des tensions.

Quelle est la durée du CAP agent de prévention et de médiation ?

La durée indiquée pour ce CAP est de 2 ans. Pendant la formation, tu développes des compétences liées à la médiation socioculturelle, à la prévention sociale, à l’accueil des publics et à la relation avec des partenaires sociaux, éducatifs ou administratifs.

Comment accéder à ce CAP ?

Plusieurs voies d’accès existent : formation continue, formation sous statut d’élève ou d’étudiant, contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage, candidature individuelle ou expérience. Le choix dépend de ta situation : scolarité, reprise d’études, reconversion ou expérience déjà acquise.

Quels débouchés après ce CAP ?

Les débouchés mentionnés sont médiateur social et agent d'accueil social. Ces métiers s’appuient sur l’accueil, l’écoute, l’orientation vers les services, la prévention des conflits et l’aide à l’accès aux droits pour des personnes en difficulté ou en situation de précarité.

Sources : RNCP (France Compétences, export du 01/09/2026) et Idéo-Formations (Onisep). Fiche Onisep : onisep.fr. Mise à jour : 20/10/2026.

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