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Gestion, comptabilité, droit, banque

Agent général d'assurance

L'agent général d'assurance représente une compagnie d'assurances auprès de particuliers et d'entreprises. Il évalue les risques, conseille les contrats adaptés, suit les sinistres et développe son agence avec une vraie dimension commerciale.

Niveau d'accès : Bac Tension modérée sur le marché du travail Stage de 3e possible
Comment y arriver
Agent général d'assurance
Bacniveau minimum
C1112code ROME
Marché de l'emploi équilibré : tension modérée

Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension modérée (classe 3 sur 5) pour la famille professionnelle « Employés et techniciens commerciaux des assurances » (FAP 2021 QDX01). France Travail, enquête BMO 2026 : 32,3 % des 8 308 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024

Indicateur calculé par famille professionnelle (données 2024, publiées le 4 février 2026) : il signale des difficultés de recrutement, pas une garantie d'embauche. Publication Dares.

Le métier en bref

L'agent général d'assurance distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances qu'il représente, en suivant sa règlementation et stratégie commerciale.

  • Assure un bilan complet de la situation du nouveau client, évalue les risques à couvrir et lui conseille les produits de sa compagnie les plus adaptés. Instruit le dossier en cas de sinistre et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités.
  • Développe et fidélise son portefeuille d'assurés et gère son agence.
  • Peut recruter des salariés, organiser le travail de son équipe et mettre en place des actions de formation.
  • Met en place des actions marketing en partenariat avec sa compagnie d'assurances, entouré d'une équipe.

Une journée type

Tu arrives à l'agence avec une priorité : garder une vision claire des clients à suivre. Tu consultes les dossiers, tu actualises la base clients et prospects, puis tu prépares un rendez-vous avec un nouveau client. Ton rôle est de comprendre sa situation, d'évaluer les risques à couvrir et de proposer les produits d'assurance de ta compagnie les plus adaptés.

Dans la journée, un assuré te contacte pour un sinistre. Tu instruis le dossier, tu vérifies les responsabilités des parties, tu lances si besoin une procédure d'expertise et tu suis l'avancement jusqu'au versement des indemnités. Tu peux aussi traiter un litige ou faire évoluer un contrat existant.

Comme tu travailles avec une clientèle de particuliers et d'entreprises, le contact est constant. Des déplacements professionnels peuvent rythmer la semaine. Si tu diriges une équipe, tu coordonnes le travail, tu recrutes éventuellement et tu mets en place des actions commerciales avec la compagnie que tu représentes.

Missions et activités

  • Conseiller les particuliers et les professionnels sur les produits d'assurance adaptés à leur situation.
  • Évaluer les risques à couvrir avant de proposer ou d'actualiser un contrat.
  • Instruire les dossiers de sinistre et assurer leur suivi jusqu'au versement des indemnités.
  • Définir les responsabilités des parties dans le cadre d'un sinistre.
  • Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre lorsque la situation l'exige.
  • Gérer les litiges et les contentieux en appliquant la réglementation de l'assurance.
  • Actualiser la base de données clients et prospects, classer et archiver les dossiers.
  • Animer une équipe et organiser le travail de l'agence si la structure le nécessite.

Qualités et compétences

  • Être force de proposition : tu dois trouver des solutions adaptées aux besoins du client et aux produits de la compagnie.
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : un client peut venir pour protéger son activité, sa famille ou gérer un sinistre difficile.
  • Faire preuve de rigueur et de précision : les contrats, les responsabilités et les dossiers de sinistre demandent une attention constante.
  • Faire preuve de réactivité : un sinistre, un litige ou une demande urgente exige une réponse rapide et organisée.

Conditions de travail

L'agent général d'assurance est travailleur indépendant. Il exerce dans le secteur de la finance, de la banque et de l'assurance, avec une clientèle de particuliers et d'entreprises. Le contact avec le public est donc au coeur du métier.

Des déplacements professionnels peuvent être nécessaires pour rencontrer des clients, développer le portefeuille d'assurés ou suivre certains dossiers.

Comment devenir Agent général d'assurance ?

Ce métier est généralement accessible avec un niveau Bac + 2 BTS, DUT. Il nécessite l'obtention d'un agrément délivré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui atteste de la capacité du professionnel à exercer cette activité.

Le chemin le plus court : atteindre le niveau requis

Le niveau minimum indiqué est le bac ou équivalent. Ensuite, l'accès se fait généralement avec un niveau Bac + 2, sans formation précise à citer ici dans une liste de diplômes.

Avec un bac

Tu peux viser un parcours orienté assurance, relation client, gestion ou commerce, puis te renseigner auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur.

Après le bac

Des certifications professionnelles spécifiques à l'assurance peuvent exister. Une expérience dans le management d'équipe ou la direction d'une structure, par exemple directeur de magasin, peut aussi être exigée. L'agrément de l'ACPR reste indispensable pour exercer.

Un stage de 3e peut t'aider à découvrir l'accueil client, la gestion de dossiers et l'ambiance d'une agence.

Les formations pour devenir Agent général d'assurance

Les formations reliées à ce métier sont en cours de rattachement. En attendant, consultez la liste des formations par famille.

Stage de 3e ou alternance dans ce métier ? Les stages et l'alternance se cherchent par métier et par ville.

Métiers proches

Offres d'alternance et entreprises qui recrutent : Agent général d'assurance

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Agent général d'assurance : le métier en vidéo

Voir le métier exercé vaut mieux qu'une description : Onisep TV (reportages et témoignages de professionnels) et Lumni (vidéos du service public audiovisuel) proposent des vidéos gratuites. La recherche s'ouvre directement sur ce métier ; s'il n'y a pas de résultat, essaie avec un seul mot de l'intitulé.

Vidéos sur Onisep TV Vidéos sur Lumni

Agent général d'assurance : questions fréquentes

Agent général d assurance : c'est quoi exactement ?

Un agent général d'assurance représente une compagnie d'assurances. Il distribue ses produits à des particuliers ou à des professionnels, évalue les risques à couvrir, conseille les contrats adaptés et suit les sinistres. Il développe aussi son portefeuille de clients et gère son agence.

Agent général d assurance salaire : combien gagne-t-on ?

La rémunération dépend surtout du statut de travailleur indépendant, du portefeuille de clients, de l'activité de l'agence, de l'expérience et des responsabilités exercées. Pour trouver des repères à jour, consulte l'encadré en bref de la page et les informations officielles de France Travail et de l'Onisep.

Agent général d assurance études : quelles études prévoir ?

Le métier est généralement accessible avec un niveau Bac + 2 BTS, DUT. L'accès passe aussi par l'obtention d'un agrément délivré par l'ACPR, qui atteste de la capacité à exercer. Des certifications professionnelles propres à l'assurance peuvent compléter le parcours.

Devenir agent général d assurance : par où commencer ?

Commence par construire une base solide en assurance, gestion, relation client ou commerce. Renseigne-toi ensuite auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur. Une expérience en management d'équipe ou en direction de structure peut être demandée.

Fiche métier agent général d assurance : quelles qualités faut-il ?

Il faut aimer le contact, écouter les clients, manier les chiffres et organiser son activité. La rigueur est essentielle pour les contrats et les sinistres. La réactivité compte aussi, car un client attend souvent une réponse rapide en cas de problème ou de litige.

Métier agent général d assurance : quels métiers proches ?

Des métiers proches existent dans l'assurance, la vente et la gestion d'activité. Tu peux notamment regarder mandataire en assurance, courtier en assurance, directeur des ventes, chef de promotion des ventes, responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME- ou chef de secteur magasin.

Sources : ROME 4.0 v461 (France Travail) et Idéo-Métiers (Onisep), tension : Dares et France Travail, Les tensions sur le marché du travail en 2024 : tension modérée (classe 3 sur 5) pour la famille professionnelle « Employés et techniciens commerciaux des assurances » (FAP 2021 QDX01). France Travail, enquête BMO 2026 : 32,3 % des 8 308 projets de recrutement jugés difficiles. Source : https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/les-tensions-sur-le-marche-du-travail-en-2024. Mise à jour : 20/10/2026.

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