Diplôme supérieur Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client
Le DSP en gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client prépare à l’accueil, à l’information et à la promotion dans le tourisme. Il peut convenir si tu veux te former en 1 an à des fonctions de contact, de service et de valorisation de l’offre touristique.
Le programme
Le DSP en gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client forme à des activités liées au tourisme, à l’accueil et à la relation avec les visiteurs. Son contenu s’inscrit dans les domaines de l’hôtellerie-restauration et du tourisme, avec un accent sur la commercialisation de produits touristiques, l’information des publics et la qualité de l’expérience client.
- Accueil touristique : recevoir les visiteurs, les informer et les orienter selon leurs besoins.
- Information tourisme : mettre à disposition une information claire, utile et actualisée sur les activités, sites et services.
- Commercialisation de produit touristique : présenter et valoriser une offre touristique auprès de différents publics.
- Hospitalités et expérience client : contribuer à une prise en charge attentive et à un parcours visiteur cohérent.
- Promotion touristique : participer à la mise en valeur d’un territoire, d’animations ou d’offres destinées aux visiteurs.
La formation peut se suivre sous statut d’élève ou d’étudiant, en contrat d’apprentissage, en contrat de professionnalisation, en formation continue ou par expérience. Quand elle est suivie en alternance, elle combine temps de formation et mise en pratique en situation professionnelle.
Admission et conditions d'accès
Ce diplôme d’université correspond à un niveau de sortie bac + 1. Il s’adresse à des profils qui veulent se former aux métiers de l’accueil, de l’information et de la promotion dans le tourisme, que ce soit en poursuite de parcours, en reprise d’études ou en reconversion.
- Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
- Après un parcours de formation continue
- En contrat de professionnalisation
- En contrat d’apprentissage
- Par expérience
L’apprentissage est possible. C’est une voie intéressante si tu veux découvrir le secteur de l’hôtellerie et du tourisme tout en développant des compétences directement sur le terrain.
La durée de ce DSP est de 1 an.
Les métiers après Diplôme supérieur Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client
Débouchés
Le DSP en gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client vise des fonctions en lien avec l’accueil, l’information et la promotion touristique dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.
- Agent d'accueil touristique : tu accueilles les visiteurs, tu les informes sur les activités et les sites, tu peux orienter leurs choix, gérer des réservations, répondre à des demandes particulières et participer à l’animation locale.
- Chargé de promotion touristique : tu contribues à valoriser un territoire ou une offre touristique, en participant à la création d’offres attractives, à la communication, aux campagnes de promotion et au développement de l’accueil touristique.
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Questions fréquentes
Le DSP, c’est quoi exactement ?
Le DSP est le diplôme supérieur Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client. Il prépare à des activités d’accueil, d’information, de commercialisation et de promotion dans le tourisme. C’est un diplôme d’université orienté vers la relation avec les visiteurs et la valorisation de l’offre touristique.
Le DSP peut-il se préparer en alternance ?
Oui. Le DSP peut se préparer en contrat d’apprentissage et en contrat de professionnalisation. Cette organisation permet d’alterner formation et pratique en situation professionnelle, ce qui est cohérent avec les métiers visés dans l’accueil touristique et la promotion d’offres ou de territoires.
Quel est le niveau du DSP ?
Le DSP correspond à un niveau européen 4 et à un niveau de sortie bac + 1. Il s’agit d’un diplôme d’université. Si tu cherches une formation courte pour te spécialiser dans le tourisme, l’accueil et l’expérience client, ce repère de niveau t’aide à situer le diplôme.
Comment accéder au DSP ?
L’accès est possible après un parcours sous statut d’élève ou d’étudiant, en formation continue, en contrat d’apprentissage, en contrat de professionnalisation ou par expérience. Ce cadre permet d’accueillir des profils variés, en poursuite d’études comme en reconversion vers les activités touristiques.
Quels débouchés après le DSP ?
Le DSP vise notamment les métiers d’agent d'accueil touristique et de chargé de promotion touristique. Les débouchés se situent dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme, autour de l’accueil des visiteurs, de l’information touristique, de la mise en valeur d’offres et de la relation client.
Combien de temps dure le DSP ?
La durée du DSP est de 1 an. Ce format permet de se former de manière ciblée aux activités d’accueil, d’hospitalités et d’expérience client dans le tourisme. Selon la voie choisie, ce temps de formation peut s’inscrire dans un parcours étudiant, continu ou en alternance.
Sources : RNCP (France Compétences, export du 01/09/2026) et Idéo-Formations (Onisep). Fiche Onisep : onisep.fr. Mise à jour : 20/10/2026.
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