BUT Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client

Le programme

Le BUT Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client prépare à développer une activité commerciale, piloter la relation avec les clients et contribuer à la stratégie marketing d’une organisation. La formation s’inscrit dans les domaines du commerce, du marketing, de la vente, de la banque, de l’assurance et de la gestion. Elle conduit à un niveau bac+3 et dure 3 ans.

• Business développement : prospection, développement commercial, suivi de portefeuille clients et adaptation de l’offre.
• Management de la relation client : satisfaction client, fidélisation, qualité de service et suivi des interactions.
• Commerce et vente : négociation, développement d’activité et relation avec des clients particuliers ou professionnels.
• Marketing : analyse du marché, compréhension des attentes clients et mise en œuvre d’actions pour valoriser une offre.
• Secteurs d’application : commerce, grande distribution, marketing, banque, assurance, immobilier et gestion.

Le rythme peut inclure une formation sous statut d’élève ou d’étudiant, un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation. Cette organisation permet d’alterner temps de formation et expérience en entreprise si tu choisis l’alternance.

Admission et conditions d'accès

Ce BUT s’adresse à des profils qui visent un diplôme de niveau bac+3 dans le commerce, le marketing et la relation client. Il peut convenir aussi bien à un parcours d’études qu’à une reprise de formation ou à une démarche de validation par l’expérience.

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation
• En contrat d’apprentissage
• Par expérience

L’apprentissage est possible. Si tu cherches un BUT en alternance, cette voie peut donc faire partie des modalités d’accès selon l’organisation proposée par l’établissement certificateur.

Les métiers après BUT Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client

Débouchés

Ce parcours prépare à des fonctions en commerce, communication, marketing et gestion de la relation client. Les débouchés ci-dessous correspondent aux métiers directement visés.

• Commercial grands comptes et entreprises : il développe et suit les relations avec des clients importants, négocie les contrats, adapte l’offre et travaille à la fidélisation.
• Chargé des relations publiques : il valorise l’image d’une organisation par des actions de communication externe, des événements et des relations avec différents publics.
• Responsable service clients : il organise la relation client, supervise la qualité du service, analyse les retours et contribue à améliorer l’expérience globale.
• Responsable marketing : il analyse le marché, définit des actions marketing, suit leur efficacité et participe au développement de l’offre.

Où préparer BUT Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client ?

Établissements de notre annuaire qui préparent ce diplôme (Onisep, actions de formation initiale). Liste non exhaustive, classée par ordre alphabétique.

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Questions fréquentes

Sources : RNCP (France Compétences, export du 01/09/2026) et Idéo-Formations (Onisep). Fiche Onisep : onisep.fr. Mise à jour : 20/10/2026.